Nutzungsbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Florahaveneu (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Diese Servicebedingungen erläutern die Regeln und Bedingungen für die Nutzung unserer Website und unserer angebotenen Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie die folgenden Inhalte sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen, durchsuchen, registrieren oder Bestellungen aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem:

• Präsentation von Möbelprodukten;
• Online-Bestellungen;
• Versand- und Kundenservice;
• Kontoverwaltung;
• Unterstützung nach dem Kauf.

Wir behalten uns das Recht vor, Inhalte und Dienstleistungen jederzeit anzupassen.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen, darunter:

• Name;
• Kontaktdaten;
• Lieferadresse;
• Zahlungsinformationen.

Bitte schützen Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig.

Für Probleme aufgrund von:

• unbefugter Kontonutzung;
• falschen Angaben;
• unsachgemäßer Nutzung;
• Verlust von Zugangsdaten;

kann die Verantwortung beim Nutzer liegen.

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb der Website, können jedoch keine uneingeschränkte Verfügbarkeit garantieren.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt und aktuell darzustellen.

Produktseiten können enthalten:

• Produktbilder;
• Größenangaben;
• Farbdarstellungen;
• Materialbeschreibungen;
• Lagerinformationen.

Aufgrund technischer oder visueller Unterschiede kann es zu geringfügigen Abweichungen kommen.

Wir behalten uns das Recht vor:

• Preise anzupassen;
• Lagerbestände zu aktualisieren;
• Produkte zu ändern oder zu entfernen;
• fehlerhafte Informationen zu korrigieren.

4. Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

In bestimmten Fällen kann eine zusätzliche Überprüfung erforderlich sein, beispielsweise bei:

• unvollständigen Angaben;
• Zahlungsproblemen;
• ungewöhnlichen Bestellungen.

Unterstützte Zahlungsmethoden umfassen unter anderem:

• Visa
• MasterCard

Erst nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

5. Versandbedingungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet und versendet.

• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage;
• Die Lieferzeit nach Versand beträgt normalerweise 5–10 Werktage.

6. stornierungstichtlinie

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

• Bestellungen innerhalb von 48 Stunden und vor Versand können in der Regel storniert werden;
• Bereits versendete Bestellungen können möglicherweise nicht direkt storniert werden.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt beantragt werden.

Dies gilt insbesondere bei:

• Qualitätsmängeln;
• beschädigten Artikeln;
• erheblichen Farbabweichungen;
• falsch gelieferten Produkten.

8. Rückerstattungsrichtlinie

Ablauf der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Rückerstattungsanfrage wird die Bearbeitung schnellstmöglich durchgeführt.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Kartenkonto, einschließlich:

• Visa
• MasterCard

Eine Auszahlung auf andere Konten ist nicht möglich.

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsdauer der Bank erfolgt die Gutschrift normalerweise innerhalb von 15 Werktagen.

Sollte sich die Rückerstattung verzögern, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Streitigkeiten und anwendbare Regelungen

Bei Streitigkeiten bemühen wir uns um eine faire und freundliche Lösung.

Wir beachten die in Deutschland geltenden Anforderungen einschließlich der Datenschutzbestimmungen gemäß GDPR.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren.

Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz persönlicher Daten ist uns wichtig.

Gesammelte Informationen können verwendet werden für:

• Bestellabwicklung;
• Versand;
• Kundenservice;
• technische Optimierung;
• Kommunikation mit Kunden.

Persönliche Daten werden nicht ohne Zustimmung weitergegeben.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website, darunter:

• Bilder;
• Layouts;
• Texte;
• Produktbeschreibungen;
• Designs;

sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung ohne Genehmigung ist nicht gestattet.

12. Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um einen sicheren und stabilen Betrieb der Website.

Für Verzögerungen oder Probleme aufgrund von:

• technischen Störungen;
• Netzwerkausfällen;
• höherer Gewalt;
• Lieferverzögerungen;
• fehlerhaften Nutzerdaten;

kann keine uneingeschränkte Haftung übernommen werden.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die aktualisierte Version tritt nach Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte:

Adresse: 4044 S Spring Ave,Saint Louis,MO,63116

Telefon: +1(207) 798-0094

E-Mail-Adresse: team@florahaveneu.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)