Versandbedingungen

Willkommen im Online-Shop von Florahaveneu (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Bitte lesen Sie die folgenden Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden momentan nicht angeboten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, damit die Zustellung reibungslos erfolgen kann.

2. Versandkosten und Steuern

• Bestellungen ab 89,99 € erhalten kostenlosen Versand.
• Für Bestellungen unter 89,99 € wird eine Versandgebühr von 9,99 € berechnet.

Alle angezeigten Preise enthalten die geltenden Steuern.
Während des Bestellvorgangs entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitungszeiten gelten wie folgt:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Bestätigungs-E-Mail.

4. Bearbeitungszeit

Nach bestätigtem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung vorbereitet und bearbeitet.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

• 1–3 Werktage

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

• Überprüfung der Bestelldaten
• Kommissionierung der Artikel
• Verpackungskontrolle
• Versandvorbereitung

In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund hoher Nachfrage oder logistischer Umstände verlängern.

5. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

• ca. 5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustellzeit kann abhängig sein von:

• Lieferregion
• Wetterbedingungen
• Feiertagen
• Auslastung des Versanddienstleisters

Wir bemühen uns um eine schnellstmögliche Zustellung.

6. Versanddienstleister

Je nach Lieferregion und Paketgröße arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern:

• DHL
• DPD
• Hermes
• GLS
• UPS

Der konkrete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung angegeben.

7. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versanddienstleister
• Sendungsnummer

Den aktuellen Bestellstatus können Sie auf der Seite „Bestellverfolgung“ einsehen.

Hierfür benötigen Sie:

• Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
• Ihre Bestellnummer

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

8. Haftungshinweise

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie möglichst folgende Informationen:

• Fotos des Produkts
• Fotos der Verpackung
• Bestellnummer
• Versandinformationen

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Änderungen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können bestimmte Informationen möglicherweise nicht mehr geändert werden, darunter:

• Lieferadresse
• Telefonnummer
• Empfängername

Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

8.3 Lieferadresse und Verantwortlichkeit

Bitte achten Sie darauf, dass alle Lieferinformationen korrekt und vollständig angegeben werden.

Bei Problemen aufgrund von:

• falscher Adresse
• unvollständigen Angaben
• nicht erreichbaren Empfängern
• erfolgloser Zustellung

kann eine Verzögerung oder Rücksendung entstehen.In solchen Fällen kann eine erneute Versandbearbeitung erforderlich sein.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig:

• Kontrolle der Verpackung auf sichtbare Schäden
• Überprüfung der Paketanzahl
• Hinweis an den Zusteller bei Auffälligkeiten

Sollte die Verpackung beschädigt sein, empfehlen wir, entsprechende Nachweise aufzubewahren und uns zeitnah zu kontaktieren.

Auch nach der Zustellung können Sie sich bei Problemen jederzeit an uns wenden.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Adresse: 4044 S Spring Ave,Saint Louis,MO,63116
Telefon: +1(207) 798-0094
E-Mail-Adresse: team@florahaveneu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)