Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen, Methoden und Bearbeitungszeiten von Rückzahlungen im Zusammenhang mit Bestellungen auf unserer Website.

Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.

1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann erfolgen, wenn die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind.

1.1 Rückerstattung nach Bestellstornierung

Wird eine Anfrage zur Stornierung erfolgreich bestätigt, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

• Nicht versendete Bestellungen können in der Regel einfacher storniert werden;
• Bereits versendete Bestellungen können möglicherweise nicht direkt storniert werden;
• Nach Erhalt der Ware kann gegebenenfalls eine Rückgabe beantragt werden.

1.2 Rückerstattung nach Rückgabe

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückzahlung eingeleitet.

Die Prüfung kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Zustand des Produkts;
• Vollständigkeit der Ware;
• Verpackung und Zubehör;
• Übereinstimmung mit der Rückgabeanfrage.

Falls die zurückgesendete Ware erheblich von den Angaben der Anfrage abweicht, kann die Rückerstattung eingeschränkt oder abgelehnt werden.

2. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte, einschließlich:

• Visa
• MasterCard

Eine Überweisung auf andere Konten oder Zahlungsmethoden ist nicht möglich.

Bearbeitungsdauer der Rückzahlung

Abhängig von der Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift normalerweise innerhalb von 15 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer kann beeinflusst werden durch:

• Bearbeitungszeiten der Bank;
• Feiertage;
• Zahlungsprüfungen;
• Kartenstatus.

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

3. Behandlung außergewöhnlicher Rückerstattungsfälle

In bestimmten Situationen kann sich die Rückzahlung verzögern, beispielsweise bei:

• technischen Verzögerungen im Bankensystem;
• unvollständigen Zahlungsinformationen;
• offenen Prüfungen;
• ungewöhnlichen Bestelldaten;
• Problemen mit dem ursprünglichen Zahlungskonto.

Sollte eine Rückerstattung fehlschlagen oder zurückgewiesen werden, können wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung anfordern.

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• Ihre Bestellinformationen korrekt sind;
• die verwendete Zahlungskarte aktiv ist;
• Ihre Kontaktdaten erreichbar bleiben.

In besonderen Fällen kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.

4. Haftungshinweis

Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.

Für Verzögerungen oder Probleme aufgrund der folgenden Umstände können wir jedoch keine uneingeschränkte Verantwortung übernehmen:

• Verzögerungen bei Banken;
• technische Zahlungsstörungen;
• fehlerhafte Angaben des Nutzers;
• nicht erreichbare Kontaktdaten;
• ungewöhnliche Kontostatus;
• unvorhersehbare technische Probleme.

Wenn falsche Angaben zu einer fehlgeschlagenen Rückerstattung führen, kann sich die Bearbeitungsdauer entsprechend verlängern.

Wir behalten uns das Recht vor, außergewöhnliche Rückerstattungsanfragen zusätzlich zu prüfen.

5. Kontakt

Bei Fragen zu Rückzahlungen, Bearbeitungsstatus oder Bestellungen erreichen Sie uns unter:

Kontaktinformationen

Adresse：4044 S Spring Ave,Saint Louis,MO,63116

E-Mail-Adresse：team@florahaveneu.com

Telefon：+1(207) 798-0094

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)